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24/7 フィットネス小山 代表 佐藤様
紙とExcelで管理していた会員情報と月会費を一元化。クレジットカードの自動決済を導入し、徴収漏れと請求作業の負担がほぼなくなりました。
BEFORE
依頼のきっかけ・困っていたこと
会員の入退会管理をExcelと紙で行っており、月会費の請求や入金確認に毎月丸2日かかっていました。徴収漏れや二重請求といった人的ミスも頻発し、スタッフの大きな負担になっていました。
CONSULTING
依頼した理由・ご相談の流れ
いくつかの会社に相談しましたが、汎用の会員管理システムは自社のプラン体系に合わず断念。御社は私たちの料金プランや運用フローを丁寧にヒアリングし、必要な機能だけに絞って提案してくれた点が決め手でした。
AFTER
依頼後の変化・導入の効果
クレジットカードによる月額自動決済で請求業務が9割削減され、徴収漏れもゼロに。会員情報・契約状況・入金履歴がすべて画面で見えるようになり、スタッフが本来の接客に集中できるようになりました。
業務効率化はもちろん、こちらの要望に的確に応えてくれる開発力に満足しています。次は入退室管理との連携もお願いしたいです。