ツアーの予約と顧客情報を一元管理。手配状況や入金状況を見える化し、対応漏れを防ぎます。
01開発の目的・課題
ツアーの予約や手配状況、入金管理がExcelと紙で分散しており、対応漏れや入金確認の遅れが起きていました。リピーターへの案内も手作業でした。
02開発した主な機能
- ツアー・プランの管理
- 予約の登録・変更・キャンセル
- 参加者・顧客情報の管理
- 手配状況（宿・交通）の管理
- 入金・請求の管理
- 出発前案内の自動送信
- CSV出力
03導入後にできること
- 手配・入金状況の見える化
- 対応漏れ・入金漏れを防止
- 予約処理の効率化
- リピーター案内の自動化
- 顧客情報の一元管理
04こだわったポイント
1つのツアーに複数の手配が絡む業務でも、状況を一覧で管理できるようにしました。出発前の案内を自動化し、参加者への連絡漏れを防いでいます。
05今後の拡張例
- オンライン決済連携
- 旅程表の自動作成
- アンケート・口コミ収集
- 売上・送客分析
- 複数支店管理