h
hair salon Lumiere 店長 鈴木様
紙カルテをデジタル化し、施術履歴や好みを全スタッフで共有。リピート提案がしやすくなり、再来店率が向上しました。
BEFORE
依頼のきっかけ・困っていたこと
紙のカルテが増え続けて探すのに時間がかかり、担当者が休みだと過去の施術内容が分からないという問題がありました。お客様一人ひとりに合わせた提案ができていませんでした。
CONSULTING
依頼した理由・ご相談の流れ
デザイン制作だけでなく、現場の業務改善まで一緒に考えてくれる会社を探していました。御社は美容業界の事情をよく理解した提案をしてくれました。
AFTER
依頼後の変化・導入の効果
施術履歴・カラー履歴・お客様の好みをデジタルカルテで全スタッフが共有できるように。次回提案の質が上がり、再来店率が目に見えて改善しました。来店予約と連動して当日の準備もスムーズです。
お客様の満足度が上がったのを実感しています。スタッフからも「使いやすい」と好評です。