電話と紙台帳の予約をWeb予約に統一。ダブルブッキングを防ぎ、スタッフ別・メニュー別の予約状況をひと目で把握できるようにしました。
01開発の目的・課題
予約を電話と紙の台帳で受けており、書き間違いやダブルブッキングが起きていました。スタッフごとの空き状況の把握に手間がかかり、予約変更やキャンセルの対応にも時間を取られていました。
02開発した主な機能
- Webからの24時間予約受付
- スタッフ別・メニュー別のカレンダー表示
- 予約の登録・変更・キャンセル管理
- 施術メニューと所要時間の設定
- 顧客ごとの来店履歴・カルテメモ
- リマインドメールの自動送信
03導入後にできること
- 予約受付の電話対応を削減
- ダブルブッキングや記入ミスを防止
- 空き時間が見えることで予約数が増加
- 無断キャンセルの減少
- スタッフ間で予約状況を共有
04こだわったポイント
美容サロンの繁忙時間帯でも迷わず操作できるよう、カレンダーのドラッグ操作で予約を移動できる直感的なUIにしました。指名スタッフや施術メニューの組み合わせにも柔軟に対応しています。
05今後の拡張例
- LINEからの予約連携
- 事前決済・キャンセルポリシー設定
- クーポン・回数券管理
- 口コミ依頼の自動送信
- スタッフ別の売上集計