予約と顧客ごとのデザイン履歴を管理。前回のデザインや使用カラーを記録し、提案やリピートにつなげます。
01開発の目的・課題
予約は電話とSNSのDMで受けており、対応の抜けや二重予約が起きていました。デザイン履歴は紙で、過去の施術内容を探すのに手間がかかっていました。
02開発した主な機能
- Web予約とメニュー・所要時間の管理
- 顧客カルテ（デザイン・カラー・写真）の記録
- スタッフ指名の管理
- 来店履歴・次回提案メモ
- リマインド通知
- スマホ対応
03導入後にできること
- 予約の取りこぼし・二重予約を防止
- デザイン履歴の検索を効率化
- リピート提案の質を向上
- 指名予約の管理がスムーズに
- 顧客満足度の向上
04こだわったポイント
施術写真を残せるようにして、次回の提案やお客様との会話に活用できるようにしました。SNSからの問い合わせも一元管理できるよう設計しています。
05今後の拡張例
- SNS予約連携
- 事前決済・キャンセルポリシー
- クーポン・回数券
- 口コミ依頼の自動送信
- 複数店舗管理