予約と施術カルテを連動して管理。来院から会計までの流れをスムーズにし、紙カルテの保管負担をなくしました。
01開発の目的・課題
予約は電話中心、カルテは紙で運用しており、過去の施術内容を探すのに時間がかかっていました。受付・施術・会計の情報が分断され、混雑時に対応が滞っていました。
02開発した主な機能
- Web・電話予約の一元管理
- 患者情報と施術カルテの記録
- 施術メニュー・回数券の管理
- 来院履歴・通院間隔の把握
- 会計・自費メニューの管理
- 次回予約のリマインド通知
- スマホ対応の管理画面
03導入後にできること
- 紙カルテの検索・保管の手間を解消
- 受付から会計までをスムーズに
- 通院の中断者を把握しフォロー
- 回数券の残数管理を効率化
- スタッフ間での情報共有
04こだわったポイント
施術スタッフが片手でも入力しやすいよう、よく使う症状やメニューをテンプレート化しました。患者さんの通院間隔が空いたときに気づけるよう、フォロー対象を自動で抽出しています。
05今後の拡張例
- LINEでの予約・再来促進
- 問診票のデジタル化
- 自費メニューのオンライン決済
- 通院状況のグラフ表示
- 複数院での情報共有